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個人用落下装置のレンタルのために

By ジェームズ・ウェイト  レンタルマネジメントマガジン

 

個人用落下保護具をレンタルするかしないかの決定

 

質問:私の会社はブームリフトのレンタルを行っていますが、個人用落下保護具(PfP)をレンタルするか、販売するかについて悩んでいます。ある者は販売のみにすべきと言い、ある者はレンタルすべきと言い、またある者はすべてのレンタルにハーネスを含めるべきと言うなど、これに関して異なる意見を聞き続けています。また、「開封した場合のみ料金を請求する」という意見もあります。この点について、皆さんのご意見をお聞かせください。

 

回答 これは、機器やイベントのレンタル業界では、熱く議論されている問題です。ご存知のように、労働安全衛生局(OSHA)は、一般産業では4フィート以上、造船所では5フィート以上、建設業では6フィート以上、長距離輸送業では8フィート以上の高さ、危険な設備や機械の上で作業する場合は、必ずお客様が落下防止装置を使用するよう雇用主に義務付けているのです。私たちの目的からすると、ブームリフトの使用時には、これらのうちの1つ以上にハーネスとランヤードが必要になりそうです。

 

PFPをレンタルするかどうかの答えは、顧客層、立地、競争環境、リスク許容度など、さまざまな要因の組み合わせによって決まることが多いようです。そこで、一般的によく指摘される問題をいくつか取り上げ、お客様のオペレーションに最適な答えを導き出すための一助となるよう、解説します。

 

顧客層 最も重要な問題のひとつは、貴社の顧客基盤です。もしそのほとんどが請負業者であれば、彼らは高所作業がいかに危険であるかを理解し、リフトの安全な使い方を知り、PFPを使う必要性を理解・納得し、PFPの使い方を知り、既にPFPを持っている可能性が高いでしょう。

 

しかしながら、貴社の顧客基盤に非請負業者や住宅所有者が相当数含まれている場合、上記のどれにも当てはまらない可能性があり、機器貸主としての貴社にとって、リフトのレンタルがより危険であることに加えて、彼らにとっても大変なリスクとなり得ます。

 

競争力のある環境 地域間の競争は、しばしば安全上の判断に影響を及ぼします。このことは、安全プロトコルを強化する動機付けとなれば良いことですが、その逆であれば、極めて不健全なものとなり得ます。例えば、地元の競合他社が、より古い、あるいは、より軽く検査・保守された機器やPFPを低価格で提供している場合、その違いを知らないお客様は、これらの提供をコモディティ化し、より低い料金を選択する傾向があるかもしれません。皮肉なことに、コモディティ化は製品や安全性に関する知識の欠如から生じることが多いため、最も資格のないユーザーが最も危険な資産をレンタルする可能性が高く、これは致命的な組み合わせとなる可能性があります。

 

リスク許容度 もちろん、リスク許容度は、基本的に個人的かつ会社固有の問題であり、貸主の考え方によって様々な形態をとることができる。

 

例えば、従業員数が数百人、数千人、資産規模が数百万ドル、顧客層が請負業者という大規模なレンタル会社は、PFP をレンタルするとリスクが不必要に高まると考えるかもしれません。そのリスク分析は、次のようなものになるかもしれません。

 

PFPがレンタル落ちするたびに、(OSHA1910および1926で要求される)検査を行い、安全を確保する有能な人材がいるか?
回答 おそらくですが、個人差がありますし、取り締まるのは難しいでしょうし、多少費用もかかるでしょう。

 

PFPの各アイテムが何回レンタルされたのか、いつ破棄して交換すべきなのかを把握することができるのか?
回答 そうかもしれませんが、その場合、さらに時間と費用がかかります。

 

非常に忙しい仕事の中で、上記のようなことをする時間があるのだろうか?
回答
 そうかもしれませんが、その場合、さらに時間と費用がかかります。

 

また、疲れていたり、他のことに気をとられていたり、他の仕事に追われていたりして、何かを見逃してしまう可能性はどうでしょうか?
回答 しかし、社員も人間ですから、時には忘れることもあるでしょう。

 

社員教育に必要な費用は?
回答 場合にもよりますが、トレーニングやそのために必要な従業員の時間は相当なものになります。

 

そのような点検を毎回社員が行うことで、他のことをするのではなく、どのようなコストがかかるのでしょうか。
回答 特別に時間がかかるわけではなさそうですが、全拠点で社員の時間を増やすとなると、トータルでかなりのコストになりそうです。

 

何か見落としがあったり、PFPの項目が予想以上に早く悪化した場合、どのようなデメリットが考えられますか?
回答 巨大です。

 

お客様の死亡や重傷はあり得るのか?
回答 はい。

 

怪我をした場合、訴えられる可能性はあるのか?
回答 はい。

 

訴訟額は相当額(例:$1百万円以上)になりそうですか?
回答 はい。

 

弁護士費用は高額になりそうですか?
回答 はい。

 

単純に新品のPFPだけを販売することで、上記のようなリスクをほとんど排除できるのでしょうか?
回答 はい。

 

単純に新品のPFPだけを販売することで、上記のようなリスクをほとんど排除できるのでしょうか?
回答 はい。

 

それに比べて、PFPをレンタルした場合の経済的なプラス面はどの程度になりそうですか?
回答 他のレンタル資産と比較してもリターンは小さく、しかも顧客層はPFPを借りる必要のない業者ばかりなので、限定的です。

 

壊滅的な損失が発生した場合、組織のトップにいる人は職を失う可能性があるのでしょうか?
回答 場合によりますが、小規模な組織よりも大規模な組織の方がその可能性が高いです。

 

数百万ドル分の潜在的な資産露出があるのか?
回答 はい。

 

保険は適用されますか?
回答 おそらく、しかし、すべてのエクスポージャーをカバーすることはできないでしょうし、いずれにせよ、1つか2つ以上のクレームが発生した場合、長くは続きませんし、確実に低コストで済むわけではありません。

 

勝てそうですか?
回答 事実関係や状況にもよるが、この手の事件は極めて同情的な原告が発生する傾向があり、特に都市部では感情論で巨額の陪審員報酬が得られるケースもある。

 

予想される結果 大手機器レンタル会社は、PFPのレンタルを拒否し、販売のみに徹する可能性が高い。

 

中堅・中小企業。 この分析は、以下のような様々な要因から、針が中小レンタル会社に向かうにつれて変化する傾向にあります。

 

  • 彼らは、顧客や顧客の能力を熟知していることが多いのです。
  • 業者でない人や家庭の人との取引が多くなる傾向があります。
  • 彼らの顧客はPFPを持っていないことが多いのです。
  • そのようなお客様は、新しいPFPを購入するために$90〜$120、あるいはそれ以上の費用をかけられない、あるいはかけたくないことが多いのです。
  • 知識がないために、よりリスクの高い資産を借りようとする顧客がいるのと同じように、全体から見れば比較的小さな節約と引き換えに、PFPを放棄するような、命にかかわるようなリスクを知らず知らずのうちに取ってしまう顧客もいるのである。
  • このような要因を放置しておくと、お客様とレンタル事業者の両方にとって、物理的、法的、経済的な破滅を招きかねません。

 

オプションです。では、どうすればいいのか?当然ながら、中小規模の設備賃貸業者には、いくつかの選択肢しか残されていない傾向にあります。

 

  • 顧客が必要なPFPを既に持っていることを証明するか、または貸主から新しいPFPを購入しない限り、顧客へのブームリフトのレンタルを拒否すること。
  • 中古のPFPを無償、または1回あたり通常$20〜$40のレンタル料で提供する。
  • レンタル時に新品または中古のPFPを密封して提供し、返却時に開封されていることが判明した場合、その代金を請求する。注:賃貸人は、レンタル料がPFPのレンタル価格に基づくのか、販売価格に基づくのかをレンタル契約書に明記する必要がある。
  • PFPを利用するかどうか、料金を支払うかどうかは、お客様に判断していただくことになります。

 

考えられる成果 ご覧のように、この要因の組み合わせは、特定の機器レンタル事業が直面する特定の状況に基づいて、任意の数の結果を得ることができます。多くの理由から、これらの結果は、大規模なレンタル事業者が同じ分析を行った場合の結果とは大きく異なる可能性があります。

 

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ほとんどの中小規模の機器賃貸業者にとって、PFPの証明なしに賃貸することを拒否することは、法的観点からは確かに最も安全ですが、ブームリフトの賃貸能力を大幅に低下させ、地元での競争上著しく不利になる可能性があります。顧客に判断を委ねることは、違法ではないが、リスクスペクトルの反対側にあり、顧客ベースの知識と経験によっては、重傷および/または死亡事故につながる可能性がある。

 

新品あるいは中古の PFP を密封して提供することは、法的にも業務的にも意味のあることですが、 PFP の料金が発生する可能性があるため、数ドルの節約を望む顧客は PFP の使用を避けようとする動機になりかねません。その結果、顧客に判断を委ねるのと同じようなリスクが生じる可能性があります。

 

このため、多くの場合、不完全ではあっても、PFP をレンタルすることが唯一の現実的な代替案となります。なぜなら、PFP は安全性を大幅に高め、法的リスクを低減し、必要な機器を顧客の多くが支払う料金で利用できるようにし、レンタル事業者の自己負担は比較的少なく、限定的ではあるが追加の収入源を提供するからである。

 

PFP をレンタルする場合、慎重な管理、追跡、検査、評価、そして適時の使用停止が重要であることに変わりはありません。ほとんどのお客様は、使用済みのPFPを8~12回以上送ってから、使用から外し、破棄しているとのことです。

 

高所作業は、顧客が参加しうる最も危険な活動の一つであることに変わりはありません。そのため、いかなる種類のリフトをレンタルする者も、レンタル時に、PFPが必要であることを顧客に文書で通知する必要があります。事故が起きた後、警告したことを思い出す顧客はほとんどいないでしょう。

 

レンタル事業者は、特定の警告を含み、リスクを認識し、死亡を含むすべての関連する負傷および物的損害に関してレンタル会社を補償し、防御し、損害を与えないという顧客の合意を含む、別の権利放棄書に顧客に署名させるべきです。

 

最終的に、私たちは常に注意を促していますが、レンタルオペレーションは様々な要因で大きく異なるため、PFPをレンタルすることが最善/安全なケースもあれば、そうでないケースもあることを認識しています。

 

PFPのレンタルを検討されているお客様には、該当する米国規格協会(ANSI)、米国安全専門家協会(ASSP)、OSHAの要求事項を確認した上で、お客様固有の業務、状況、設備、場所、顧客基盤などを考慮し、上記の選択肢を慎重に検討するようアドバイスしています。これは、一律に判断できるものではありません。

 

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