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解决支付纠纷

问题: 我将一台设备租给了一个客户,但没有先让他在我的租赁合同上签字。 该设备被破坏了,我从客户的信用卡上收取了维修费用。 客户对这笔费用提出异议,而信用卡公司从我的账户中收回了这笔钱。 对此我可以做什么,我有什么方法可以避免将来发生这种事情?

 

答案: 幸运的是,仍有一些补救措施可用。 首先,信用卡发卡机构的 "非司法 "裁定并不能阻止你追求你的法律权利(i.e..,你仍然有权利提起诉讼)。

 

然而,在走这个极端之前,你应该首先联系你的信用卡商户服务供应商,看看你是否能让退单(和支付的金额)被撤销。 事实上,如果你能证明你的客户实际上授权了该费用本身和/或确定该费用的方法,你可能会这样做(如: 客户同意向你支付 "高达该设备的全部新重置价值")。 这种语言可能出现在你的(未签署的)租赁合同的条款和条件中,但它也可能出现在你的信用申请和/或你的信用卡收费授权表中(注意:如果你目前没有这两样东西,请联系我们。 在这种情况下,它们会有很大的帮助)。

 

你也要考虑向你的保险公司提交损害索赔。 考虑到损坏的程度、你的免赔额、你的损失历史(你以前的索赔记录),当然还有你的客户以前是否向你提供过保险证明,这显然引起了一个问题,即这样做是否值得。 无论你的决定是什么,你都希望尽快做出决定,因为拖延会导致索赔被拒绝和/或有价值的证据恶化/消失,而这些证据可能会帮助你和/或你的保险公司从你的客户或可能是你客户的保险公司那里收回部分或全部索赔。

 

如果最终你必须对客户提起诉讼,以收回你的索赔,你首先要向法院证明你有一个可依法执行的租赁合同。 不能出示签署的协议当然对你的案件没有帮助,但这并不一定意味着你应该放弃,因为《统一商法典》在许多情况下仍然使你能够执行未签署的合同,尽管不完美。 这样做将取决于你能提供的证明达成协议的证据(如: 电子邮件、电话交谈记录、传真、你的一名或多名雇员的证词,以及你的客户和/或他的一名或多名雇员的证词(尽管后者可能难以获得)。 你的一些证据可能是不被接受的,这取决于你是否以及如何经常对电话和其他谈话进行记录(注意。 一致性 记录可以作为克服法庭上 "传闻 "异议的一种手段,使你的笔记和/或电话记录更有可能被接受为证据)。

 

即使你成功地使你的租赁合同表格被接纳为证据,但只有当它包括适当的条款时才会对你有帮助。 具体来说,它应该让客户对设备的所有损失和损坏负责 从它离开你的场所直到它回到你的身边 当然,你也有权从客户的借记卡和/或信用卡上收取所有与租赁有关的到期和即将到期的金额。许多租赁合同规定,客户只对原定租期内的损失和/或损害负责(例如,没有解决下车、续租和延期的问题),而对借记卡/信用卡则只字不提。 这两个问题在损失发生后都会给租赁公司带来问题,不幸的是,由于大多数租赁合同是租赁公司使用它们的创造物(而不是租赁公司和客户之间谈判产生的文件),应用普遍接受的"违反推定原则"规则(合同的模糊性将被解释为 "对起草者不利")将可能导致租赁公司的损失,如果这些问题没有明确和具体的解决。

 

处理借记卡/信用卡问题的两个有效(如果不完善)的手段包括。(1) 使用单独的信用卡收费授权表,明确授权你收取 "高达该设备的全部(新)重置价值"(或大意如此的文字);(2) 在租赁合同的第一页写上信用卡确认书,授权你做同样的事情,尽管是以简略的形式。 这些补救措施是有帮助的,但你仍然可能被迫进行诉讼,因为发卡机构和商家服务提供商在对退单纠纷作出决定时可能是不可预测的。

 

为什么要麻烦? 你可能会问,如果我的合同没有签署,我为什么要为这一切费心呢? 这不是有效地消灭了我的索赔吗? 简单地说;不,它不会。 你既有衡平法(基于公平的)索赔,也有我上面提到的《统一商法典》("UCC")规定的法定索赔。 重要的是,《统一商法典》第2A-201条明确规定,"对于承租人已经收到并接受的货物",否则将无法执行的租赁协议(例如,未签署的协议)有效。 此外,第2A-204条包含以下语言。 "A 租赁合同 可以以任何足以显示协议的方式进行,包括双方承认租赁合同存在的行为"。 因此,尽管你可能必须提供大量证据证明合同的存在,以便执行合同(而且法院可能觉得不太愿意严格执行所有条款),但你没有签署租赁合同的事实并不一定会消除你的追偿能力。 因此,如果你的合同条款本身支持你的索赔,提起诉讼仍然是一个选择,尽管没有签名,也应该认真考虑。

 

此外,如果客户以前从你那里租过设备,并在此过程中签署了你的租赁合同,请仔细审查,以确定它是否包含一个将其条款延伸至后续租赁的条款(如: "这些条款和条件适用于第1页上确定的项目。 对你今后从我们这里获得的所有其他物品")。 如果是这样,你的违约索赔就会有大量的额外支持,尽管是根据以前签署的合同。

 

最后,确保你的合同包括一个条款,使你有权在审判中胜诉时从客户那里收回律师费。 如果你花了$20,000的法律费用来获得你的设备损失,那么收回$10,000的费用对你没有什么好处(注意:各州的规则往往不同,所以你在这样做之前要咨询律师)。

 

结论。 与合同有关的法律,更不用说围绕其使用的情况,继续扩大和发展,使得租赁经营者必须更新他们的合同,并找到更好的方法来使用它们。 如果我们能提供帮助,请不要犹豫,与我们联系。

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